سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية

نرحب بكم في متجر مليار. باستخدامك للموقع أو تطبيقنا أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة أدناه. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، وشروط استخدام المتجر والخدمات المرتبطة به.

أولًا: سياسة الاستخدام

1) قبول الشروط

يُعد دخولك إلى المتجر أو تصفحه أو التسجيل فيه أو الشراء من خلاله موافقة منك على هذه السياسة وجميع ما يرد فيها من شروط وأحكام، بما في ذلك أي تحديثات قد تطرأ عليها من وقت لآخر.

2) الأهلية

يحق لأي مستخدم الاستفادة من خدمات المتجر شريطة أن يكون قادرًا نظاميًا على إتمام عمليات الشراء، وأن يقدم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل أو تقديم الطلب.

3) استخدام المتجر

يلتزم المستخدم باستخدام المتجر للأغراض المشروعة فقط، ويُمنع استخدامه في أي نشاط مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو من شأنه الإضرار بالمتجر أو العملاء أو الغير.

4) الحساب وكلمة المرور

في حال إنشاء حساب في المتجر، فإنك مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. ويجب عليك إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

5) صحة المعلومات

يتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة المعلومات التي يزودنا بها، مثل الاسم، رقم الجوال، العنوان، البريد الإلكتروني، وبيانات الشحن. ولا نتحمل أي تأخير أو خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.

6) المنتجات والصور

نسعى إلى عرض المنتجات بأكبر قدر من الدقة، إلا أن بعض الألوان أو التفاصيل قد تختلف قليلًا بسبب إعدادات الشاشة أو التصوير. كما أن الصور المعروضة لأغراض توضيحية، وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة عن المنتج الفعلي دون أن يؤثر ذلك على طبيعة المنتج الأساسية.

7) الملكية الفكرية

جميع المحتويات الظاهرة في المتجر، بما في ذلك الاسم التجاري، الشعار، النصوص، الصور، التصاميم، والمواد التسويقية، مملوكة لمتجر مليار أو مرخصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها دون إذن مكتوب مسبق.

8) التعليقات والمراسلات

يحق للمتجر مراجعة أو الاحتفاظ أو الرد على أي مراسلات أو استفسارات أو تقييمات يرسلها المستخدم، بهدف تحسين الخدمة أو معالجة الطلبات أو دعم العملاء.

9) إيقاف الاستخدام

يجوز للمتجر تعليق أو إيقاف أي حساب أو إلغاء أي طلب إذا ظهر لنا وجود استخدام غير مشروع، أو معلومات غير صحيحة، أو محاولة احتيال، أو إساءة استخدام لخدمات المتجر.

ثانيًا: سياسة الخصوصية

1) البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، مثل:

- الاسم الكامل

- رقم الجوال

- البريد الإلكتروني

- العنوان وبيانات الشحن

- بيانات الفاتورة والدفع

- سجل الطلبات والتفضيلات

- أي بيانات أخرى يختار العميل مشاركتها معنا عند التواصل أو الدعم

2) كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

- إنشاء الحساب وإدارته

- معالجة الطلبات وتنفيذ الشحن والتوصيل

- إصدار الفواتير والإشعارات

- التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو الاستفسارات

- تحسين تجربة التسوق وتطوير الخدمة

- إرسال العروض أو التنبيهات التسويقية في حال موافقة العميل على ذلك

3) حماية البيانات

نلتزم بحماية بيانات العملاء واتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف. ونستخدم وسائل حماية معقولة ومناسبة لطبيعة البيانات والخدمة المقدمة.

4) مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات العملاء أو نتاجر بها. وقد تتم مشاركة بعض البيانات فقط عند الضرورة مع:

- شركات الشحن والتوصيل

- بوابات الدفع ومزودي الخدمات المالية

- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود طلب نظامي

- مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل المتجر

وتكون هذه المشاركة في الحدود اللازمة فقط لتنفيذ الخدمة أو الالتزام النظامي.

5) التخزين والاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تقتضيه الأنظمة والالتزامات النظامية. وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترات أطول إذا كان ذلك مطلوبًا لأسباب محاسبية أو قانونية أو تشغيلية.

6) حقوق العميل

يحق للعميل طلب:

- الاطلاع على بياناته الشخصية

- تصحيح البيانات غير الدقيقة

- تحديث البيانات عند الحاجة

- حذف البيانات أو تقييد استخدامها في الحالات التي يجيزها النظام وبما لا يتعارض مع الالتزامات النظامية

7) الرسائل التسويقية

قد نرسل رسائل تسويقية أو تنبيهات متعلقة بالمنتجات أو العروض أو الحملات، ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت عبر الوسيلة المتاحة داخل الرسالة أو من خلال التواصل معنا.

8) ملفات الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم المتجر ملفات الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتخصيص التجربة وتحليل الاستخدام. ويمكن للعميل تعديل إعدادات المتصفح بما يتناسب مع رغبته، مع العلم أن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بكفاءة عند تعطيلها.

9) روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع. ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ويُنصح العميل بمراجعة سياساتها عند استخدامها.

10) تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع متطلبات التشغيل أو الأنظمة أو تحسينات الخدمة، ويُعد استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر التحديث موافقة منك على النسخة المعدلة.

ثالثًا: أحكام عامة

1) التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الاستخدام والخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء المعتمدة في المتجر.

2) أولوية التطبيق

في حال تعارض أي نص في هذه السياسة مع أي نظام أو لائحة واجبة التطبيق في المملكة العربية السعودية، فيُعمل بالنص النظامي الملزم بالقدر الذي يرفع التعارض.

3) الموافقة

باستخدامك للمتجر أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.